Tu es débordé par tous les réseaux sociaux que tu dois gérer ? Tu cherches un outil qui pourrait t’aider dans cette tâche ? On te présente Hootsuite.
Tu es au bon endroit…
Il existe des outils appelés “gestionnaire de réseaux sociaux” et qui sont conçus pour centraliser les réseaux sociaux au sein d’une interface unique afin d’en faciliter la gestion.
Hootsuite est l’un d’entre eux.
Avec les années, il s’est étoffé avec la reconnaissance de nouveaux réseaux sociaux et une panoplie de fonctionnalités toujours plus étendue. Comme tu le découvriras dans cet article, Hootsuite est devenu un véritable couteau suisse de la gestion des réseaux sociaux, cependant il n’est plus forcément le mieux adapté à toutes les situations.
Notamment, les travailleurs indépendants, les freelances ou les petites entreprises, qui risquent d’être surchargés d’options, sans compter une tarification pas forcément adaptée.
Dans la suite, tu découvriras :
- une présentation de Hootsuite et de ses fonctionnalités
- les principaux avantages et inconvénients de cet outil
- les différentes offres disponibles
- les meilleures alternatives à Hootsuite
Découvre Hootsuite dès maintenant !
Présentation du logiciel Hootsuite
Créé en 2008, Hootsuite est un des pionniers dans les logiciels de gestion de réseaux sociaux. Son fondateur était, à l’époque, en recherche d’un outil pouvant l’aider à gérer les multiples comptes de réseaux sociaux de son agence de service digital.
Ne trouvant pas d’outil taillé pour ses besoins, il décide alors de créer le sien.
1. Hootsuite – À quoi sert-il ?
En étant à la tête d’une marque à développer ou à la gestion de plusieurs réseaux sociaux pour des clients, on s’aperçoit rapidement qu’il est difficile d’optimiser sa présence sur tous les réseaux sociaux en permanence.
C’est là qu’intervient un outil de gestion des réseaux sociaux comme Hootsuite.
Au sein d’une interface unique et grâce à la prise en charge de plus d’une vingtaine de réseaux sociaux différents, Hootsuite permet d’optimiser ton “social media management” tout en te faisant gagner du temps.
Le principe, bien qu’ingénieux, est relativement simple puisqu’il imite le fonctionnement des réseaux sociaux les plus populaires, avec un fil d’actualité et une messagerie, tout en offrant la possibilité d’interagir sur plusieurs comptes et médias sociaux en même temps.
Plus besoin de se connecter sur plusieurs profils sociaux avec des mots de passe différents et de jongler entre tous les onglets pour n’espérer ne rien rater.
Ainsi, grâce à lui, tu es sûr de ne rater aucune notification ou message. Dans un monde où la réactivité est une composante essentielle de la réussite d’une marque ou d’une entreprise, Hootsuite propose de partir avec une longueur d’avance.
2. Formations Hootsuite
La Hootsuite Academy est accessible dès la version gratuite et offre la possibilité de suivre des formations en anglais qui aideront à la prise en main de l’outil mais aussi à établir une stratégie de stratégie de contenu et de marketing sur les réseaux sociaux en général.
La plateforme propose également des formations plus poussées, toujours accessibles gratuitement et en anglais, mais dont le contenu est destiné aux utilisateurs des forfaits payants.
3. Support client
Accessible dès la version gratuite, Hootsuite vous permet de demander de l’aide via Facebook et Twitter, en anglais, mais également en français et d’autres langues disponibles sur cette page.
À partir du compte Business, Hootsuite propose une assistance prioritaire multilingue.
Enfin, Hootsuite offre diverses sources d’informations pour améliorer vos compétences, telles que la bibliothèque de ressources, des webinaires ou encore un blog.
4. Compatibilités Hootsuite
Hootsuite est un outil accessible depuis :
- le site web
- application Android
- application iOS
Les réseaux sociaux pris en charge par le logiciel :
- YouTube
- TikTok
Hootsuite offre en sus, une flexibilité bienvenue grâce à la possibilité d’installer de nombreuses “apps” pour personnaliser l’outil à tous les besoins.
Par exemple, l’installation de l’app Canva permet de créer des designs personnalisés directement depuis le tableau de bord de Hootsuite.
Autre exemple, les apps Google Drive ou Dropbox proposent d’accéder directement à tes comptes cloud pour en faciliter l’importation et le partage.
Les fonctionnalités de Hootsuite
Après avoir fait le tour des caractéristiques du logiciel, voyons ensemble les 4 principales fonctionnalités de Hootsuite.
1. Suivi des réseaux sociaux
L’avantage des logiciels de gestion des médias sociaux comme Hootsuite réside dans leur facilité à intégrer plusieurs comptes pour les afficher dans un seul tableau de bord.
De cette façon, tu pourras suivre toutes les publications des comptes auxquels tu es abonné.
Également, toutes les mentions concernant ton entreprise ou un de tes comptes seront accessibles directement, depuis la même interface.
Plus besoin de jongler entre plusieurs onglets avec la peur de manquer des messages de tes followers ou clients !
2. Communication centralisée
Chaque réseau social possède une messagerie privée qui lui est propre.
Avec l’intégration des plus grands réseaux sociaux, Hootsuite centralise aussi les messageries permettant aux utilisateurs de garder un œil sur toutes les messageries en question.
Améliorant au passage la rapidité des échanges et l’efficacité du support offert aux clients.
3. Planification des publications
Toutes les entreprises modernes ont une présence sur les réseaux sociaux et se doivent de compter dessus pour renforcer leur marque.
L’époque où il fallait réfléchir à quand et où envoyer ses publications est révolue.
A ce propos, Hootsuite dispose d’un agenda de publication qui devient très vite indispensable à tous les marketeurs et créateurs de contenu. Avec lui, il devient facile de savoir quoi publier, quand le publier et sur quel réseau social.
En préparant des publications à l’avance et en les planifiant sur des semaines ou des mois, il devient aisé de mettre en place une stratégie de publication sans effort.
Le tableau de bord offre une vue d’ensemble qui permet en un coup d’œil de voir les meilleurs moments pour publier sur n’importe quel réseau social.
4. Analyse des performances
Pouvoir publier des contenus originaux sur toutes les plateformes en un clic ou en préparant une vraie stratégie marketing ne servirait à rien s’il n’était pas possible de mesurer l’impact de ses publications.
Hootsuite le permet en offrant un outil d’analyse complet pour suivre toutes les métriques essentielles comme :
- les vues
- les clics
- les partages
- les meilleurs moments pour publier
- les ROIs (seulement sur les plans Business et Entreprise)
- etc.
Grâce à ces fonctionnalités et à toutes les intégrations possibles, renforcer sa présence sur les réseaux sociaux et faciliter la prise de décisions a rarement été aussi accessible.
Avantages et inconvénients de Hootsuite
Maintenant que tu as découvert l’étendue des possibilités offertes par Hootsuite, analysons ses forces et ses faiblesses.
A/ Points forts
- Présence sociale forte
Avec le panel d’outils fournis par Hootsuite, il devient pratique de gérer plusieurs profils sociaux et de renforcer sa présence sur les réseaux.
- Création et planification de contenu facilité
La publication de contenus originaux est facilitée avec l’intégration des applications ou l’accès aux fichiers multimédias stockés sur le terminal ou dans le cloud.
- Personnalisation du service client
Grâce à la centralisation des réseaux et des messageries, assurer des réponses personnalisées, précises et rapides est un jeu d’enfant.
- Intégration aux services externes
Si les options offertes de base par Hootsuite ne suffisent pas, il est toujours possible d’ajouter des “apps” qui étendent les possibilités.
B/ Points fables
- Prix
Si à ses débuts, Hootsuite permettait la gestion de ses médias sociaux à des tarifs abordables, ils ont grandement augmenté au fil des années, surtout les forfaits accessibles à plusieurs utilisateurs.
- Dépendance des réseaux
Par sa conception, Hootsuite dépend des réseaux qu’il intègre, par conséquent, il est obligé de se plier aux règles d’utilisation des entreprises qui possèdent ces réseaux.
Ceci dit, ce point faible est vrai pour tous les logiciels de gestion des médias sociaux de ce genre.
- Prise en main
A l’origine, Hootsuite proposait une intégration assez sommaire des réseaux sociaux, mais avec le temps il s’est étoffé et en contrepartie il a perdu de sa facilité d’utilisation.
Rien de rédhibitoire cependant, mais un temps d’adaptation pourra être nécessaire.
- Support client
La rançon du succès sans doute, mais au vu des témoignages qui parsèment le web, le support client ne semble plus vraiment en mesure d’être aussi efficace que par le passé.
Ceci dit, les forfaits Business et Entreprise bénéficient d’une assistance prioritaire.<
- Version gratuite limitée
Dans les premières années, la version gratuite offrait l’intégration de 3 comptes de réseaux sociaux et la planification de 30 publications, ce qui rendait bien des services aux freelances et autres travailleurs indépendants qui débutaient.
Aujourd’hui, elle se contente de 2 profils sociaux et de 5 publications planifiables…
Comme tout, Hootsuite à des avantages et des inconvénients qu’il conviendra de mettre en perspective avec ces besoins.
Tarification de l’outil Hootsuite
La tarification est le critère qui permettra d’aider à choisir le forfait qui correspond à tes besoins.
Voici les 5 forfaits et leurs caractéristiques :
Free plan (gratuit)
- 1 utilisateur
- 2 comptes de réseaux sociaux
- Planification de 5 messages
Cette offre concerne qui ? : Les freelances, les indépendants et les PME, les personnes qui veulent voir un (petit) aperçu de l’outil et son interface. Elles seront vite limitées néanmoins.
Professionnal (39€ / mois)
- 1 utilisateur
- 10 comptes de réseaux sociaux
- Planification de publication illimitée
- Messagerie centralisée
Cette offre concerne qui ? : La cible est la même que pour le “Free plan” à la différence que la planification de publication n’est plus limitée et est possible sur 10 profils sociaux au lieu de 2.
Team (109 / mois)
- 3 utilisateurs
- 20 comptes de réseaux sociaux
- Planification de publication illimitée
- Messagerie centralisée
Cette offre concerne qui ? : Avec la possibilité d’ajouter 3 utilisateurs et de gérer leurs accès, cette offre est destinée aux indépendants travaillent en équipe ou en sous-traitance aux petites entreprises.
Business (599 / mois)
- 5 utilisateurs
- 35 comptes de réseaux sociaux
- Planification de publication illimitée
- Messagerie centralisée
- Assistance prioritaire
Cette offre concerne qui ? : Avec la possibilité d’ajouter 5 utilisateurs, de gérer leurs accès, de vérifier les messages avant publication et l’intégration des applications “Premium”, cette offre est destinée aux agences marketing qui travaillent en petites équipes.
Entreprise (tarif personnalisé)
- + de 5 utilisateurs
- + de 50 comptes de réseaux sociaux
- Planification de publication illimitée
- Messagerie centralisée
- Assistance prioritaire
Cette offre concerne qui ? : C’est l’offre la plus complète disponible, elle fournit l’accès à toutes les options d’analyses approfondies, les rapports de performances, bilans trimestriels, etc. Elle vise essentiellement les grands comptes et les multinationales.
Les 3 meilleures alternatives à Hootsuite
Les contraintes imposées par Hootsuite vous déplaisent ? Voici 3 alternatives à ce logiciel !
1. Buffer (la simplicité avant tout)
Buffer est une des alternatives les plus connues parmi les logiciels de gestion des réseaux sociaux. A l’inverse de Hootsuite, il a choisi une philosophie de simplicité et d’accessibilité, de l’interface à la tarification avec 2 offres disponibles, dont 1 gratuite !
Elles sont réparties comme suit :
Free (gratuite) :
- 1 utilisateur
- 3 comptes de réseaux sociaux
- Planification de 10 publications par réseau
Essentials (mini $5/mois) :
- 1 utilisateur
- Comptes de réseaux sociaux illimités ($5 par réseau par mois)
- Planification de publication illimitée
- Outils d’analyses de métriques approfondies
- Option “Team” qui permet l’ajout illimité d’utilisateur pour $5 supplémentaire par mois
Cette alternative concerne qui ? : Buffer est une alternative crédible depuis des années et à pour lui sa tarification plus avantageuse et sa simplicité d’utilisation.
La possibilité d’ajouter des réseaux sociaux pour $5/mois est un gros avantage pour ceux qui travaillent essentiellement sur 1 ou 2 plateformes.
En bref, Buffer peut intéresser tout le monde à condition d’accepter une interface moins personnalisable que Hootsuite. Le parti pris de la simplicité.
2. PromoRepublic
PromoRepublic est moins connu du public, pourtant il ne démérite pas.
Dans l’étendue de ces fonctionnalités, il ressemble énormément à Hootsuite tout en proposant des tarifs bien plus abordables, quel que soit le forfait choisi. Pour les franchises et les grands comptes, il offre, à l’instar de Hootsuite, une offre personnalisée à déterminer en les contactant directement.
Une des fonctions qui le distingue de la concurrence et la “republication automatique” de certains posts après 99 jours. Son point faible concerne l’application mobile qui accuse un retard conséquent sur la concurrence.
Comme pour Hootsuite, les forfaits sont progressifs en fonction du nombre d’utilisateurs et réseaux sociaux à gérer.
Les tarifs vont de $9 à 199 par mois.
Cette alternative concerne qui ? : Les personnes intéressées par PromoRepublic sont les mêmes que celles de Hootsuite et sont frustrées par les prix qui ont trop augmenté ces dernières années.
ATTENTION : PromoRepublic n’a pas de version gratuite.
3. SproutSocial
Le plus “pro” de tous, SproutSocial dispose d’une interface en français et un support accessible par mail et par téléphone !
Il propose de diverses options telles que :
- une boîte de réception tout-en-un
- une gestion des évaluations
- des outils de gestion de relation client
- des rapports concurrentiels pour les réseaux sociaux
- planification d’envoi aux heures optimales
- des bots de chat avec automatisation possible
- etc.
Les tarifs vont de 89 à 279$ par mois.
Cette alternative concerne qui ? Avec son panel de fonctions très poussées et orientées “relation clients”, il vise clairement les PME, les entreprises et les agences.
ATTENTION : Sproutsocial n’a pas de version gratuite, mais il propose d’assister à une démo lors d’un entretien personnalisé en prenant contact directement avec le service.
Quel logiciel de gestion de réseaux sociaux vas-tu choisir ?
Nous arrivons au terme de cet article et tu as pu te rendre compte de toute l’utilité que peut apporter un logiciel comme Hootsuite. Tu sais maintenant à quel point il peut faire gagner du temps si tu as besoin de gérer plusieurs réseaux sociaux.
L’avantage qui en découle, c’est que grâce à lui, ta communication sur les réseaux sociaux est centralisée et te permet de renforcer la crédibilité de ta marque ou de ton entreprise.
L’heure du choix est venue et le meilleur conseil que tu puisses recevoir est de profiter des versions gratuites pour te faire une idée.
Dans le cas de SproutSocial, tu peux faire une demande de démo au service commercial. Concernant PromoRepublic, la seule option est de s’abonner pendant 1 mois sans engagement.